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20本记录累经验调解纠纷促和谐

发布时间:2019-12-08 03:48:52

20本记录累经验 调解纠纷促和谐

有这样一位社区司法调解员,她不怕辛苦,满腔真诚,全身心投入到社区司法调解工作中,她的调解工作深入人心

,被居民亲切地称为党大姐。她就是延吉市公园街道园城社区司法调解员党英。 党英今年40岁,2013年到园城社区司法所从事司法调解工作,她常说的一句话就是:“调解工作不好做

,但是每当成功调解一件纠纷,看见居民舒展的笑脸

,我就特别有成就感”。 天宇小区一住户在租住的7楼外扩阳台养了10余条狗,狗常常在外扩阳台上狂吠,狗的粪便、尿液由于处理不到位,顺着狗在地上刨出的洞漏到6楼住户的床上。6楼住户是一对年轻夫妇,女主人怀孕5个月,不堪其扰。社区接到反映连续去7楼找了6次,不是人不在家就是被拒之门外,要不就态度强硬不听劝说。一次,6楼的孕妇来说养狗的张先生回来了,党英便冒着大雨跑过去。看着满身被淋湿的调解员,张先生也心软了,他被党英的诚意感动了,当即决定第二天搬走。调解成功了

,6楼的孕妇别提有多高兴,这个准妈妈再也不用半夜被狗的狂吠声吵醒,也不用忍耐棚顶漏下来的污物了。她一再感谢党英,感谢社区。像这样事关居民家长里短的调解每天都有,每当有居民到社区或来反应情况,她就马上拿上记录本,尽快赶到现场调解。 党英自从到社区从事调解工作以来,调解大大小小的纠纷100多件,其中重大矛盾纠纷30多件,矛盾调解记录本累积了20余本。梳理居民常见矛盾纠纷30余种,从中摸索出了很多经验。由于权限问题,有些矛盾社区解决不了,但她还是会做回访,她总是说:“居民信任我,有事第一时间找到社区,找到我,我就得管到底

!再说,以后要是还有这样的类似问题,我就可以直接告诉居民该如何做,他们可以少跑冤枉路、少耽误时间和精力。”由于党英和同事们的努力,园城社区连续两年被评为“延吉市五好社区”。

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