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山东律师解读无理由退货淘宝天猫也该担责

发布时间:2019-07-14 01:52:12

山东律师解读“无理由退货” 淘宝天猫也该担责

原标题:山东律师解读“无理由退货”淘宝天猫也该担责

齐鲁3月15日讯据山东广播电视台中心《早安山东》报道,业内人士也提醒,“购七天无理由退货”并不是适用所有的商品。

山东省消费者协会公职律师唐雪宇表示,“像鲜活易腐的、消费者定做的、以及下载的一些音像制品数码,数码软件、还有报纸期刊等,另外呢,还规定了根据商品性质、并经消费者同意,不适用7天无理由退货的,不适用这项制度”。

此外,新消法还强调,当消费者退货或维权时,如果络交易平台不能提供经营者的真实名称、地址、有效联系方式时,也需要承担。

山东省消费者协会公职律师唐雪宇说,“就像天猫、淘宝,他要对消费者进行先行赔付,然后再向店的店主进行追偿,另外,如果他们明知店有侵害消费者的行为而不采取措施的话,它要与店店主承担连带”。

其实,在新消法实施前,京东、天猫、易迅等电商早已执行了“7天无理由退货”,苏宁云商更是把7天无理由退换货提高到了15天。由于新规操作难度较大,专家建议尽快出台配套细则,比如对“什么情况下属于不影响再次销售”“有那些商品不适合无理由退货”等笼统、模糊的问题予以详细规定,这样才能真正保护消费者权益。

原标题:山东律师解读“无理由退货”淘宝天猫也该担责

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稿源:人民

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